Kesetiaan Arsene Wenger

Hari ini 22 Oktober The Professor Arsene Wenger berulang tahun. Bukan karena ultahnya selang sehari dengan saya, juga bukan krn Arsenal adl salah satu tim favorit saya, namun banyak hal yg dapat kita belajar darinya.

Pertama adl kesetiaan thd profesi dan klubnya. Tentu dia sll mendapat bayaran dr Klubnya. Namun tawaran dr klub atau timnas banyak sekali, namun dia memilih setia (pinjem lagunya Fatin) di Arsenal dg segala macam dinamikanya. Mgkn bnyk diantara kita yg sering gelisah dan mengeluh dg pekerjaan kita, entah krn gaji, fasilitas, leadership, rekan kerja yg gak enak dll... Wenger memberi teladan utk itu.

Kedua adl ketelatenan. Bertahun2 dia tdk pernah mengambil pemain jadi dan mahal. Baginya kepuasan tersendiri saat mampu memoles pemain yg bukan siapa2 menjadi pemain yg hebat. Utk menjadi hebat ada dua jalan: berproses atau membeli. Bnyk diantara kita mgkn sering menggerutu kenapa karir tdk berkembang, stuck,mentok dll...dia mengajari kita berproses.

Ketiga, Wenger punya filosofi: sepakbola tdk hny sekedar menang kalah tp jg hrs menghibur. Meski kalah tp penonton terhibur krn mereka datang ke stadion sejatinya utk menikmati permainan. Jml gelar Arsenal mgkn tdk bnyk tp bnyk orang terhibur.... hal ini mengajari kita bhw bekerja tdk sekedar melaksanakan job desc, tp lbh dr itu adl bgmn agar apa yg kita kerjakan menjadi berkesan bagi orang lain..... meski kita belum tentu mnjd sang pemenang ..

Terimakasih Mister Wenger, sugeng ambal warsa

Pelayanan Sejati

Dapat pelajaran berharga sore ini di Toko Kondang jl. Wotgandul... Toko tidak terlalu besar, lokasi juga tusuk sate (ayam atau kambing gak terlalu jelas). Ada 3 pelayan dan satu om pemilik toko yang sudah cukup sepuh (mungkin 70an tahun). Sapaan ramah yang sangat inner service, tdk seperti mbak/mas yang di mart..mart-an itu. Salah satu pelayan menyodorkan berbagai pilihan barang yang akan saya beli. Dijelaskan satu per satu kelebihan dan kekurangannya. Setelah memilih satu merk, barang dikeluarkan dan saya diminta untuk mencobanya, satu per satu fitur harus dicoba, meski sy sdh yakin dan agak tergesa menjemput duo gendhut di sekolah. Akhirnya saya coba satu per satu fiturnya. Ok. Si pelayan menulis nota, saya membayar di tempat om pemiliki toko, sambil diajak ngobrol. Saya diberi diskon, tidak besar tapi tampak sangat tulus. Surprise: saya mau angkat barang yg sdh dibayar. Si om gak boleh, biar diangkat oleh pelayannya."masukkan ke mobil ya"...lalu si om kasih uang 2 ribu ke si pelayan: "kasih ini ke tukang parkir, untuk parkir bapaknya ini"..... Hmmmmmm... barangkali Toko itu tidak pakai managemen yg njlimet, mungkin juga tidak ada program training utk para penjaga toko (wong cuma 4 orang)...tapi mereka memberikan apa yang disebut pelayanan dengan hati, bukan pelayanan yang basa-basi dengan kata-kata dan intonasi yang dihafalkan.... terimakasih om pelajarannya